في متجر Utopia، جميع منتجاتنا رقمية وإلكترونية (مثل أكواد التفعيل، البطاقات الرقمية، والاشتراكات)، وبالتالي لا توجد أي عمليات شحن مادي أو توصيل تقليدي إلى عناوين سكنية، ولا توجد أي رسوم شحن إضافية.
- رسوم التسليم:
مجاني بالكامل: تسليم المنتجات الرقمية مجاني بنسبة 100%، ولن يتم تحميلك أي رسوم شحن أو مناولة.
- وقت معالجة الطلب والتسليم:
التسليم الفوري: يتم تسليم ومعالجة معظم الطلبات فوراً وبشكل تلقائي بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح.
الحد الأقصى للتسليم: في بعض الحالات التي تتطلب مراجعة أو تفعيل يدوي، قد يستغرق وصول المنتج الرقمي مدة تتراوح بين ساعة إلى 72 ساعة كحد أقصى (نعمل على مدار أيام الأسبوع لضمان وصول طلبك في أسرع وقت).
- كيف يتم استلام المنتج؟ (طريقة التسليم)
بمجرد معالجة طلبك، يمكنك استلام منتجك الرقمي عبر القنوات التالية:
صفحة إتمام الشراء: ستظهر لك الأكواد أو روابط التفعيل مباشرة على الشاشة فور الدفع.
البريد الإلكتروني: سيتم إرسال نسخة من الكود أو تفاصيل التفعيل إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.
الرسائل النصية (SMS): قد نرسل لك بيانات المنتج عبر رسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول.
قائمة الطلبات: يمكنك دائماً الدخول إلى حسابك في المتجر، والانتقال إلى صفحة (طلباتي) لاستعراض الكود في أي وقت.
الدعم والمساعدة:
إذا واجهت أي تأخير في استلام منتجك الرقمي بعد مرور 72 ساعة، أو لم يصلك إيصال التأكيد، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق الدعم الفني مباشرة لمساعدتك فوراً:
البريد الإلكتروني: support@utopia-trust.com
الواتساب: +966567502809
العنوان: الرياض، حي السلام، الرمز البريدي 12442، المملكة العربية السعودية.